How many times do you pick up your phone to scroll each day? 根据 statista.com, the average internet user spends over 17 hours per week on social media. 同时也是和朋友们聊聊天的好方法, 了解我们周围的世界正在发生什么, 并参与最新的趋势, 社交媒体是发现品牌的一种方式, 采购服务, 与企业合作.
Social media is especially useful for 专业s in the salon industry, 因为我们所做的一切都是可视化的, meaning we can s如何case our work fantastically through social channels. 在理论上, 为你的企业建立一个社交媒体账户，发布各种图片和视频，展示你在沙龙里令人难以置信的工作，这应该是吸引新客户的一个拉动因素. 但还有更多的事情要做.
While the impact social media can have on your business is obvious, 只有当你以正确的方式使用正确的渠道来吸引正确的人时，真正的成功才会到来. 在这里，我们将为所有行业专业人士解释一些社交媒体的最佳实践. 然后，我们将专注于如何开始使用社交媒体来帮助创建忠诚和参与的追随者，以及如何吸引这些追随者访问您的沙龙并不断回来.
FIRST THINGS FIRST; WHAT IS YOUR GOAL WITH SALON SOCIAL MEDIA?
在制定社交媒体策略之前，考虑最终目标是很重要的. Social media offers a wide range of options for businesses. 这些措施包括从提高品牌知名度到在线产品广告和销售.
说到沙龙行业, 社交媒体提供了三个独特的机会, 不管你使用什么网站. 这些机会包括:
- 品牌知名度
- 更多的评论
- 额外收入来源
让我们来解释一下如何实现这些目标，以及何时应该选择其中一个.
品牌知名度
品牌对任何在线业务都很重要，但对新业务尤其有帮助, or businesses who are only starting out with using social media. 通过图像的使用, 视频, 标题, 评论, 和更多的, 你可以在互联网上创造一个真正代表你的品牌并吸引新客户的角落.
发布代表你公司愿景或气质的内容是增加你想要的沙龙粉丝(希望是客户)的绝佳方式. 花时间创建一个独特的社交媒体形象意味着你有机会吸引新业务, 吸引追随者, and increase engagement all at the same time; sparking conversation and a sense of community around your brand.
This can be especially helpful in the beauty industry, 社交媒体的一个主要好处是它在业内专业人士之间建立了联系. 通过在网上创建一个强大的品牌, you can establish yourself as a trusted 专业 in the industry, 并在此过程中创造无限的新联系. 以及建立一种社区意识, 允许您的业务, 不管多小, 为了获得利润丰厚的品牌新闻而被发现, 比赛, 行业特性, 更多的人可以帮助你的沙龙盈利.
增加评论
然而许多社交媒体平台并不直接显示评论(除非你使用脸谱网或Yelp等渠道)。, 你如何回应你的观众，分享他们在其他网站上的评论，会对你在网上的形象产生巨大的影响.
例如, 如果你使用的社交媒体平台允许你保存亮点(在你的页面上永久存在并可以按类别组织的帖子), 保存一些标记的客户帖子或五星级评论可以帮助吸引新客户进入你的沙龙. 另外, if you’re using a platform that allows clients to review on-site, 确保这些评论是公开的，并得到适当的回复，也会鼓励新客户访问，并有助于提高总体在线可见度.
If managing an influx of reviews seems overwhelming, Phorest的在线声誉 feature can help; it organizes all reviews in one place for you to manage. Plus, it’s linked to 脸谱网 and Google for quick and easy publishing.
使用社交媒体来突出你的在线评论，有助于提高你的整体品牌知名度. 对于刚刚开始建立受众群体或正在积极寻找新客户的企业来说，这是一个特别明智的举措.
新的收入来源
使用社交媒体最赚钱的方法之一就是让你的追随者很容易成为付费客户. 你可以通过引导他们到你的沙龙来做到这一点 在线商店，在线预订工具，或 网上礼品卡 设施. If you have any of these features enabled via your salon software system, 很有可能，你可以很容易地将他们与你公司的社交媒体账户联系起来.
每天都有大量的现有和潜在客户浏览社交媒体. 为他们提供直接从你的社交渠道预订服务或购买产品的机会，可以快速跟踪他们的客户旅程，并增加他们跟进的可能性.
插入在线预订链接, 在线商店, 或者你在你的社交媒体平台上使用的其他创收工具会让你更容易, 快, 和更多的 convenient way of making money for your salon, 并允许你的客户更灵活地选择如何, 在哪里, 当他们预订的时候.
现在你知道了 什么 social media can do for your business, let’s talk more about 如何 你可以做到的.
了解你的用户和他们的居住地
After establishing your ultimate goal when using social media for your business, you can now think about the type of audience you want to appeal to and attract. While it may be tempting to start an account on every social media platform, 了解你的目标受众最常使用的渠道，可以让你把注意力放在能给你带来最大回报的渠道上.
当你试图选择专注于哪里时, 想想你的主要目标是吸引新客户还是与现有客户LBBET乐博以提高留存率. 还要考虑理想客户的年龄范围以及他们最常使用的社交渠道. Understand the desires of your audience; do they want to keep up to date on the latest trends, 或者他们是在寻找一个看起来温馨舒适的沙龙的作品图片?
A good place to start is by analyzing your current perfect-fit clients. 他们在人口统计学上是什么样的? 他们在哪里上网? 你认为最初是什么吸引他们来你的沙龙的? 另外, creating client profiles is a great starting point. (在这里可以找到做这件事的技巧).
无论你发布什么样的内容，或者你希望通过社交媒体策略实现什么主要目标, 当你在网上做任何决定的时候，你应该把你的受众放在第一位.
明智地选择频道
Unless you have a dedicated social media team in your salon, it’s almost impossible to have a profile on every channel out there. 一旦你确定了理想的目标受众, 了解他们花在社交媒体上的时间应该是你在哪里发布最多内容的决定性因素.
针对年轻观众的沙龙, staying updated with the latest trending platforms can be beneficial. 更成熟的受众倾向于坚持使用历史更悠久的社交媒体平台，很少转向新的平台(尽管总有例外), 记住这一点很好). 一旦你建立多少时间和精力，你愿意给你的在线存在, and 什么 the most beneficial channels are for your business, 剩下的只是简单的维护工作.
沙龙老板使用社交媒体的重要提示
现在你对社交媒体可以帮助你实现的职业目标有了清晰的认识, 以及你理想的目标受众是什么样的, 是时候谈谈如何利用社交媒体来实现你的职业目标了. While every social media platform has different best practices, below are some general guidelines on 如何 to achieve online success in a practical, 专业, 积极主动的态度
- 规划是必不可少的
You wouldn’t create an email or SMS marketing campaign without 计划ning ahead; even if it’s only drawing up a rough idea of the service/product/staff member you’re hoping to promote. 像这样处理你的社交媒体策略. 虽然它并不总是一个明确的营销工具, 你的社交渠道是你沙龙业务的反映，应该给予适当的时间和思考. 取决于你的日程安排, 每周或每两周花几个小时，草草写下一个与你的职业目标一致的社交媒体计划.
如果你需要一些帮助，了解你应该上传什么样的帖子，保持 聪明的 心中的指导方针是确保你走上正轨的好方法，并且你发布的每件事都有真正的原因.
This could include information on the type of content you hope to post, 您想要发布的频率, 或者你想通过你的渠道推广的任何季节性优惠和日期. 提前规划你的帖子可以让你的社交媒体平台看起来更一致，同时也可以让你的帖子更精简, 专业, 和真正的.
做一个 可实现的 计划. 与其每天发一段时间，然后几周都不发，不如不频繁但持续地发. 选择最适合你的方式并坚持下去.
- 发布一些不同的内容
不管你使用的是什么社交媒体平台, ensuring that the content you’re posting is varied is a must. 现在, almost all social media platforms allow you to post time-limited “story” content, 永久图片发布或亮点, 视频内容, 文本, audio, 和更多的. 让你的听众保持参与, 拥抱所有这些媒介并定期发布涵盖所有基础的内容非常重要.
作为一个视觉产业, most salons will focus on image and 视频内容 more than 文本, as this is 什么 most of your audience will expect and want to see. That being said, not all image and 视频内容 is created equal. There’s an art to knowing 什么 kind of content to post for 什么 occasion. 例如, if you’ve just finished an amazing bleach and tone that you want the world to see, 在你的主feed上发布视频或图片是一个很好的选择，可以确保访问你页面的人一遍又一遍地看到这些视觉效果. 另外, 快速浏览一下过去的工作, 把它作为一个故事发布需要更少的计划，并且会直接出现在你的受众信息流的顶部. 而故事是有时间限制的(不像帖子), 它通常被更多的人看到, 虽然是短暂的. 在美发和美容行业，前后对比照片尤其重要，因为它们能快速展示你的作品, 诱人的, 有效的方式.
选择用不同类型的内容填充你的社交媒体平台是建立用户粘性的最佳方式, 引起了很多人的兴趣, 提高你的在线形象.
- 与你的听众互动
Social media thrives on online connections between people. 如果你从这个博客里得到什么, 最重要的社交媒体实践之一是参与并认可你的在线社区. This can happen through likes, 评论, automated replies, tags, emojis, 和更多的.
把你的社交媒体平台想象成你现实生活中沙龙的虚拟在线代表. Ignoring your audience’s 评论 on posts or private messages is like ignoring a client when they enter the salon; it makes for a bad first impression. 这会让你显得粗鲁和逃避, 很有可能, the person who is being ignored will be unlikely to return again. 通过参与和回复社交媒体，你向你的追随者(和客户)展示了你的关心, 你是有反应的, 他们的反馈很重要. 这可以帮助你建立联系，赢得更多的忠实客户，甚至吸引新客户.
在理想的世界里, 每个使用社交媒体的企业都会有一名员工监控账户，并及时回复任何互动，但我们知道大多数沙龙老板并不是这样. 如果你没有时间, 只要在你的账户中设置一个自动回复，就能让你的听众感到被倾听.
我们Phorest的内部社交媒体专家为您精心制作了以下示例，您可以复制并粘贴作为自动回复到您的dm中, 帮助保持这些预订，同时向客户展示你真正关心他们的查询:
嘿，谢谢你的帮助! 👋 Our business hours are from [add business hours here]. 如果您的查询与预约有关，我们的在线预约是24/7开放的. Please use the ‘book now’ option on our profile to book your appointment.
For all urgent queries, please call the salon on the number below.
☎️ 在这里插入电话号码
- 定期更新 & 始终如一地
如前所述，社交媒体账户在定期更新时蓬勃发展. 坚持是关键. 虽然不是所有的企业都有时间每天花几个小时来计划和发布, 如果你想在网上发展你的业务，你必须在你的社交媒体策略上有一定程度的一致性.
对于一些沙龙老板来说, 这意味着每周发布一次长期内容, but engaging with any 评论 or DMs received on a daily basis. 为他人, 这意味着每天都要发布很多内容，但要设置一个自动DM回复，将所有查询转移到沙龙的在线预订功能或电话号码上. 你如何做到这一点将是你的沙龙所独有的，并将及时找到完美的平衡. 许多专业人士发现a 高品质沙龙排班系统 能帮助减少管理时间吗, 让他们有更多的时间花在直接提高品牌知名度和收入的任务上, 比如社交媒体.
你不需要全天候在线来保持你的社交媒体页面看起来很专业, 但你必须保持一致. 花时间确保这将有助于你的品牌发展和你的社交平台达到新的专业高度.
- 不要成为网络广告
许多企业在试图培养一个成功的社交媒体形象时，往往会把它当作一个广告平台. Think of 如何 you use your personal social media profiles; are you likely to follow accounts that are constantly posting obvious advertisements and marketing material? 我们猜答案是否定的.
While social media can inadvertently help you advertise products and services, 这应该以一种微妙的方式来完成. Rather than write a post listing the explicit benefits of a certain product, 提供高质量的客户视频，该客户接受了与该产品相关的治疗，并在标题中提到该产品. (添加“点击购买”链接的加分项!). 类似的, 不要用你的社交媒体在沙龙里不断地宣传比赛或特别优惠. 虽然这是好的，张贴关于不时, 不断发布这类内容很快就会让人感到无聊，并导致观众脱离关注.
Instead, play around with social media and find your unique voice. 在这些平台上玩得开心是可以的. 做一个古怪、有趣、与众不同的人. Let your unique brand personality shine through in posts, 无论是通过半开玩笑的引用, 可爱的emojis, 或者是愚蠢的双关语. 从高端, multi-location salon franchises to local indie hairdressers, every salon has a unique personality and social media allows this to shine through.
你独特的个性会激发人们的兴趣，就像你提供的优质服务一样吸引他们.
YOU’RE ALL SET UP AND READY TO POST; WHAT NEXT?
While we’ve gone through a number of best practices regarding social media, when it comes to curating your own profile or accounts, remembering to be creative and unique is always a plus. 不像网站或销售手册, 哪一种通常更严重, 你的社交媒体账户生活在互联网的一个美妙的部分，在那里你可以让你的真实个性和真实性占上风.
No matter 什么 kind of business you establish yourself as; fun, 媚俗, 高端, 豪华的, serious… make sure to stay engaged with your community and be consistent; 什么ever that means to you.
Social media gives your salon the unique opportunity to build a brand, 创建一个平台, 并开始以更有效的方式进行营销, 生成的评论, and creating new revenue streams that will help bring your business to new heights.
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